クリスチャン・ルブタン、ジミーチュウの靴・財布等を高価買取致します!
まずはお気軽に無料査定をお申込みください。

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よくあるご質問 FAQ 「エレガントウーマン」によく寄せられるご質問集です。その他、ご不明な点があればお気軽にお問い合わせ下さい。

お申込みについて

2回目以降身分証は必要ですか?

前回提出していただいた身分証に変更がなければ
提出の必要はございません。
身分証の期限が切れている場合は
改めて身分証の確認が必要となります。

本物かにせものかどうか知りたいのですが?

エレガントウーマンではブランドの本物・偽物かの真贋鑑定は一切行っておりません。

身分証はなぜ必要なのですか?

古物営業法第15条により、買取には
身分証明書(免許証・保険証・パスポート)のコピーの提示が必要となります。

下記身分証から1つのコピーをご準備ください。
・運転免許証 ・住民票(原本のみ有効)
・健康保険証 ・パスポート
・年金手帳   ・住民基本台帳カード
・学生証(写真付きのみ)・外国人登録証明書
※有効期限内のもので、現住所が記載されているものに限ります。

(売買が成立しない場合は、お品物と一緒に身分証等もご返却致します。)

お買取について

買取の基準や目安はありますか?

その時の人気や在庫状況、相場動向、お品物の実際の状態により価格は変動いたいます。
商品番号や商品名などがお分かりでしたら、メールにてお問い合わせください。
基準や目安になる買取価格を可能な限りご案内させていただきます。

査定や買取の際に手数料等はかかりますか?

エレガントウーマンでは
送料・査定料・振込手数料・キャンセル料などの手数料は
一切いただいておりません。
ご安心してご利用ください。

複数の品物をまとめて買い取ってもらうことは可能ですか?

ありがとうございます。買取は可能でございます。
複数まとめてお買取成立の場合は買取査定がUPすることもございます。
ぜひお申込みください。

宅配の送料はかかりますか?

宅配にかかる送料は,基本的にエレガントウーマンが
送料を全額負担いたします。
宅配キットをご送付させていただきますので
着払いでお送りください。
お品物返送時の送料も
エレガントウーマンが全額負担いたします。

宅配・梱包について

自宅にあるダンボールを利用して送っても大丈夫ですか?

問題はございません。
お品物にキズや汚れが付かないようご注意して梱包をいただけますでしょうか。
梱包材がない場合は新聞紙などをご利用いただくと便利です。
宅配料金着払いにてエレガントウーマン宛にご送付ください。

梱包用のダンボールは自分で準備しなければなりませんか?

宅配キットお申込いただければ、宅配キット(ダンボール、申込書、梱包材、送り状)をお送りいたします。そちらをご使用ください。

どのように品物を送ればよいですか?

買取宅配キットをお送りしますので、お手数ですがそちらをご利用ください。
買取宅配キットは弊社でご用意させていただいている、宅配買取用の梱包材一式となります。
内容はダンボール(S/M/L)、緩衝材、着払伝票、買取申込書となります。
梱包材をご用意いただけないお客様には安心してお申し込みください。
ご自分で梱包材をご準備していただく場合は、着払いにてエレガントウーマンに
ご送付ください。

価格・査定について

先に買取金額を教えてもらえますか?

基本的にはお品物を拝見させていただいた上で査定させていただいております。
お品物を拝見する前に買取金額をお伝えすることはいたしかねます。
商品名・定価・状態などをお伺いできれば、買取金額の目安をお伝えすることは可能です。
ただし、この場合お伝えした金額で買取を保障するものではございません。

査定後のキャンセルはできますか?

キャンセルは可能でございます。
査定金額にご納得いただけない場合も
キャンセルは可能でございます。
お預かりしている品物は迅速に
弊社送料負担でご返送させていただきます。
ご安心してご利用ください。

査定料などの費用はかかりますか?

一切かかりません。査定料はすべて無料です。
お客様がご負担する費用は発生いたしません。
安心してご利用ください。

査定結果(査定金額)は、いつわかりますか?

査定結果は原則としてお品物到着後24時間以内のご連絡心がけております。
ただし、到着荷物の量・時期、弊社定休日によりご連絡が遅くなる可能性もございます。
遅れる場合は、予めご連絡させていただきます。

査定結果に納得できない場合は、どうなるのでしょうか?

お品物は,弊社送料負担にて迅速にご返送させていただきます。
安心してご利用いただけます。
また一部のみのお品物キャンセルも承りますので
お申し付けください。

お支払について

申込から入金までどのくらいかかりますか?

買取金額に対してお客様からご承認をいただいた後
申込書に記載いただいております振込先に振込をいたします。
お振込後、金融機関の1~3営業日以内に着金する予定でございます。
お振込み時にメールにてご通知させていただきます。

その他のご質問

個人情報の管理についてはどのようになっていますか?

個人情報保護法に基づき個人情報は厳格に管理いたしております。
ご呈示・ご提出して頂きました本人確認書類につきましては、
お客様の個人情報とともに古物営業法に従い、管理いたします。
法令等により開示を求められた場合を除き、お客様の同意許可なく
第三者に提供したり、他の用途に利用することはございませんので
ご安心ください。

査定価格が付かない品物は、処分してもらえますか?

取扱い商材であれば、無料で処分が可能です。
どうぞ、お気軽にご送付くださいませ。

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